Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit répondre aux conditions suivantes : le produit doit être dans son état d'origine, non porté et non endommagé ; le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ; la demande de retour doit être envoyée par email à honorinelbv@gmail.com dans le délai de 14 jours suivant la réception.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour éviter toute perte.

Remboursement

Une fois le produit retourné réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à honorinelbv@gmail.com avec une photo du produit. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Les Bijoux d'Honorine et un échange ou remboursement intégral sera proposé.

Exclusions

Les bijoux personnalisés ou gravés sur mesure ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.